Спам под контролем: платформа антиспам‑​защиты

Информация о такси, скидках в солярии, быстрых займах, распродажах и акциях на фитнес стремительно вытесняет SMS-послания от родных и близких. Как уберечь и защитить свой мобильный номер от назойливых спам-атак?

Что такое спам?

• Спам — это массовые рассылки сообщений мошеннического и рекламного характера, на которые вы не давали своего согласия. Обычно это назойливая реклама.
• Впервые он появился в интернете в конце 80-х годов, но с развитием технологий связи перешёл и в другие каналы коммуникаций.
• Кроме спама, приходящего по SMS, нежелательные рассылки могут также распространяться по электронной почте, через социальные сети, интернет-форумы и многие другие каналы.

Как билайн защищает своих клиентов от спама

Для повышения качества услуг связи мы ведём серьёзную работу по защите своих клиентов от получения спам-сообщений:

1. Мы запустили интеллектуальную платформу «Антиспам за 0 рублей», эффективно осуществляющую мониторинг сети билайна и позволяющую существенно снизить количество получаемого спама.

2. Мы контролируем своих партнёров, имеющих техническую возможность делать SMS-рассылки через платформу билайна.

3. Мы заботимся о своих клиентах и учитываем каждую жалобу на спам и нежелательные SMS-рассылки.

Если вы получили спам или SMS-рассылку, на которую когда-то дали разрешение, но больше не хотите получать, — можете написать нам через форму обратной связи.

Мы обработаем ваше обращение и, если нежелательная рассылка исходит от партнёра билайна, отключим её. Если SMS, на которое вы жалуетесь, окажется спамом от другого оператора связи — антиспам-команда возьмёт его в обработку и предпримет всё возможное, чтобы подобные сообщения больше к вам не приходили.

4. Мы регулярно проводим многочисленные мероприятия, позволяющие оперативно реагировать на спам-атаки, чтобы уберечь наших клиентов от получения такого рода сообщений.

Что спам, а что нет?

Спам — это те сообщения, на получение которых вы не давали своего согласия.

Не спам:

• SMS от операторов связи, информирующих вас в рамках абонентского договора.
• SMS от банков, информирующих вас об изменениях вашего счёта и прочих банковских услугах, если такое информирование предусмотрено условиями договора с банком.
• SMS от интернет-сервисов, в которых вы зарегистрировались и дали согласие на получение информационных рассылок (например, SMS-уведомления из социальных сетей).
• SMS от торговых и сервисных площадок, в которых вы могли заполнить анкету, например, на получение бонусной карты (как правило, условия получения бонусной карты требуют согласие абонента на получение SMS-рассылок).
• SMS от прочих организаций, с которыми вы имеете официальные отношения и давали согласие на информирование о событиях. Например, SMS-рассылки от фитнес-центра, школы, университета, общественной организации, в которых вы состоите.
• SMS с информацией от государственных органов в случае чрезвычайных ситуаций.

Как не попасть на удочку спамеров и мошенников?

Чтобы уменьшить количество таких нежелательных подписок, соблюдайте 3 простых правила:

1. Не указывайте свой номер телефона там, где в этом нет необходимости. Например, при регистрации в интернет-сервисах, в которых достаточно указать email. Также не указывайте свой номер телефона, если у вас нет полной уверенности в добросовестности того, кто его получает.

2. При заполнении анкет в магазинах читайте полностью условия использования указанной вами информации. Не подтверждайте письменно своё согласие на получение информационных SMS-рассылок на телефон, если они вам не нужны.

3. При размещении вашего номера телефона на публичных интернет-сервисах делайте его доступным только авторизованным пользователям.

Вы также можете использовать временный номер, купленный специально для публичного использования (например, в сервисах объявлений купли-продажи).

Совет:

• Ознакомьтесь с самыми распространёнными схемами SMS-мошенничества и узнайте больше о безопасности в сети. Подключите услугу «Полная защита», чтобы справиться с телефонными мошенниками и спамерами.

Как настроить защиту от нежелательных SMS-рассылок на смартфоне?

Вы можете самостоятельно установить приложение с защитой от спама на свой смартфон и настроить в нём фильтр на SMS от тех отправителей, от которых вам не хотелось бы их получать.

Например, для операционной системы Android, создано большое количество эффективных защит. Подобные программы можно легко найти в Google Play.

О спаме в iMessage

iMessage — это популярный сервис обмена сообщениями, работающий на iPhone, iPad, Mac.

• Если устройство отправителя на момент отправки сообщения подключено к интернету, то сообщение отправится в формате iMessage через сервера Apple.
• Если подключения к интернету нет, то iMessage отправит сообщение как обычное SMS через оператора сотовой связи.

Если вы получаете на свой iPhone спам в iMessage-сообщениях, то на них вы можете пожаловаться непосредственно в Apple. Как это сделать подробно описано на сайте поддержки Apple.